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服务指南

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为提高服务效率,使城市供水达到水质好、压力足、维修快、计量准、服务优,满足我市经济发展和市民生活的用水需要,特做供水服务指南如下: 

(一)抄表情况
  抄水表工作实行分片分区管理,居民水表均实行2月抄收一次,按水费缴费卡提示的单月或双月时间,每两个月缴费一次,缴费方式可以自行选择;非居民家庭用水水表一月抄收一次,一般每个月的6-25号之间定期抄见。

(二)缴纳方式
1、银行代扣(居民客户)
  客户和银行签订水费代扣协议,委托银行代理缴水费的交费方式。
  目前可以办理的银行有:
  (1)宜城分公司:中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、农村商业银行、交通银行、招商银行
  (2)丁山分公司:中国银行、建设银行、工商银行、农业银行、交通银行、招商银行
  (3)张渚分公司:农村商业银行、交通银行
  (4)和桥分公司:中国银行;原高塍:农村商业银行、交通银行
  (5)官林分公司:农业银行、农村商业银行、交通银行;原杨巷:农村商业银行、交通银行
  (6)徐舍分公司:农村商业银行、交通银行
  (7)周铁分公司:农村商业银行、交通银行
2、银行托收(单位客户)
  办理水费托收,需带公章、印鉴、账号到分公司财务签订协议。
3、电信代收
4、市民卡代收代扣
5、公用事业服务中心交费(全市任何服务点)
6、预存水费

      客户在服务中心交纳足额金额的预存款,生成欠费当日销账。办理预存并留有联系方式的客户,水务集团会免费提供短信通知或语音告知。

(三)制水工艺
  
原水→原水管道→水厂→混合器→反应池→沉淀池→滤池→清水池→集水井→送水泵房→客户